Vertriebsmanagement in Banken und Sparkassen
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Diese Seite ist ein Blog mit dem Schwerpunkt Vertriebsmanagement in Banken und Sparkassen. Aufgrund der Schnittstellenfunktion werden auch andere und angrenzende Themen ihren Platz finden. Ich freue mich auf Feedback und den Austausch zu den Beiträgen. Wer sich aktiv beteiligen möchte, ist herzlich eingeladen, sich über die Kontaktfunktion an mich zu wenden.
Ich wünsche anregende Lektüre!
Ihr
Thies Lesch, LL.M.
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Neueste Beiträge (chronologisch, ohne Filter auf Kategorie)
Zwischen Veränderung und Vertrautem – Meine Rückkehr nach New York nach zehn Jahren*
*) erstellt mit Unterstützung durch KI. (Die persönlichen Notizen wurden erweitert und ausgeschmückt. Viel Spaß beim Lesen!) Als ich kürzlich wieder nach New York City reiste – zum ersten Mal seit über zehn Jahren –, war mir bewusst, dass ich auf eine Stadt treffen würde, die nicht dieselbe sein…
Jack Dorsey – neu besucht
Jack Dorsey liefert ein wunderschönes Zitat, das sowohl Perfektion anspricht als auch gleichzeitig eine Begrenzung der Komplexität. Wir neigen dazu zu glauben, dass Perfektion besonders viele Details erfordert. Jack Dorsey spricht sich dafür aus, ein Produkt einfach zu halten und die Anzahl der Details, die für den Kunden relevant…
Die Legende vom Schranksteher
Historischer Kontext des Bankgeschäfts Die Dominanz der Immobilienfinanzierung Das Problem der Kundenbindung im „Schranksteher“-Modell Steuerung und Ressourcenallokation in Banken Herausforderungen im Firmenkundengeschäft Die Bedeutung des Kundenbetreuers und kontinuierlicher Beziehungsarbeit
John Maynard Keynes – neu besucht
John Maynard Keynes bietet ein erheiterndes Zitat mit relativ, mit sehr viel Tiefgang. Ich lese es als ein Appell, sich und seine Neugier zu begrenzen – und zwar auf Dinge, die vor einem liegen, die relevant sind und die man beeinflussen kann. Alles andere kostet nur Kraft und Energie…
Aktuelle wirtschaftliche Lage in Deutschland: Standortkosten, Energiepreise und Handlungsspielraum für Firmenkundenberater*
*) Erstellt mit Unterstützung durch KI Einleitung Deutschland sieht sich 2024/2025 mit einer Gemengelage zentraler wirtschaftlicher Risiken konfrontiert: steigende Energiepreise, hohe bürokratische Auflagen und wachsende Standortkosten, die die Wettbewerbsfähigkeit gefährden. Besonders energieintensive Unternehmen spüren den Druck – Produktionsverlagerungen oder Einsparungen sind bereits im Gange. In vielen Fällen ist nicht…
Oscar Wilde – neu besucht
Das Zitat von Oscar Wilde ist ein Weckruf. Man neigt in Volkswirtschaft wie Betriebswirtschaft, aber auch in allen anderen verhaltensbeobachtenden Wissenschaften, dazu, den Menschen zu kategorisieren und sein Verhalten vorherzusagen. Um Verhalten vorhersagen zu können, werden bestimmte Modelle entwickelt, Annahmen getroffen und logische Folgen als Reaktion auf bestimmte Rahmenbedingungen…
Seneca – neu besucht
Seneca bringt ein schönes Zitat, welches sich einen goldenen Platz bei allen Menschen verdient hat, die sich mit der Motivation und dem Antrieb anderer Menschen beschäftigen. Es liest sich sowohl als Appell, nicht zu viel nachzudenken und einfach mal anzufangen, aber auch als Lehrstück über menschliche Psychologie, dass -…
Welche Kompetenzen benötigt ein Firmenkundenbetreuer?*
*) Erstellt mit Unterstützung durch KI Ein Firmenkundenbetreuer benötigt vielfältige Kompetenzen, die sich in Fachkompetenz, Methodenkompetenz, Sozialkompetenz und Persönlichkeitskompetenz unterteilen lassen. Diese Kompetenzen ermöglichen es ihm, Kundenbeziehungen aufzubauen, zu pflegen und auszubauen, sowie die spezifischen Bedürfnisse der Firmenkunden zu erkennen und passende Lösungen anzubieten. Fachkompetenz: Methodenkompetenz: Sozialkompetenz: Persönlichkeitskompetenz: Zusätzliche…
Antoine de Saint-Exupéry – neu besucht
Der Autor des kleinen Prinzen, der im zweiten Weltkrieg leider mit seinem Flugzeug abgestürzt ist, stellt für das Management von Unternehmen ein sehr wichtiges Zitat zur Verfügung. Denn es ist leicht, Ziele zu definieren und ein Anspruchsdenken zu artikulieren. Aber solange es keinen Plan dazu gibt, wie es Wirklichkeit…
Jean de La Bruyère – neu besucht
Jean de La Bruyère bietet ein, wie ich finde, sehr interessantes Statement, was dazu ermutigt, sich von anderen abzugrenzen und im Handeln auch abzusetzen. Sein Gedanke dahinter ist, wer sich wie ein Herdentier verhält und daher das Verhalten anderer imitiert (imitieren muss), um dazuzugehören, wird für sich relevante Gedanken…
Wie wichtig ist Branchenexpertise für Firmenkundenbetreuer?*
*) Erstellt mit Unterstützung durch KI Branchenexpertise ist ein wichtiger Erfolgsfaktor für Kundenbetreuer im Firmenkundengeschäft. Kunden erwarten von ihrem Berater, dass er nicht nur die jeweilige Branche versteht, sondern auch das Unternehmen. Der Berater sollte die Wettbewerbssituation, die Branchentrends und die jeweiligen Werttreiber kennen und in der Lage sein,…
Cicero – neu besucht
Das Zitat von Cicero lehrt Bescheidenheit, Entschlusskraft und Hartendrang. „Aus kleinem Anfang entspringen alle Dinge.“ So einfach ist es. Sich nicht an zu langen Diskussionen festhalten, das Problem nicht größer machen als es ist – sondern egal worum es geht, den Punkt für den Anfang zu finden. Ins Tun…
Leasing als strategisches Instrument bei der Unternehmensnachfolge*
*Beitrag wurde mit Unterstützung durch KI erstellt 1. Werterhalt & Modernisierung vor der Übergabe Vorteil: Das Unternehmen wirkt zukunftsfähig und investiert – das steigert Attraktivität und Verkaufspreis. 2. Liquiditätsschonung – Kapital bleibt im Unternehmen Vorteil: Flexibilität bleibt erhalten, ohne Investitionen zu verschieben. 3. Steuervorteile & Bilanzneutralität Vorteil: Bilanz sieht…
Jean Cocteau – neu besucht
Jean Cocteau hat ein tolles Zitat geliefert, was ich ausgewählt habe, weil es Werbung ist für das Modell mit dem Akzeptanz-Kanal, was ich an anderer Stelle ausgeführt und an dieser Stelle verlinkt habe.
Die Geschichte vom Schranksteher
Manchmal hilft es, einen Blick in die Historie zu werfen, um Entwicklungen zu verstehen. Im Bankgeschäft verändern sich nicht nur Kunden und Märkte, sondern auch Prozesse, Verhalten und Einstellungen müssen sich dann gleichermaßen und entsprechend verändern. Hier zum Rückblick: Die Entwicklung des Firmenkundenvertriebs in den Banken und Sparkassen Trotz einer…
Hannibal Barkas – neu besucht
Hannibal und seine Elefanten sind natürlich ein tolles Sinnbild für Zielstrebigkeit und auch dafür, dass ein anstrengender Weg, den sich niemand vorher getraut hat, durchaus erfolgversprechend sein kann – und sich am Ende auszahlt. Also macht Euren Weg.
Homer – neu besucht
Ja, Homer, der große griechische Dichter und nicht Homer Simpson hat den Ratschlag gegeben, Phrasen, Füllwörter und belangloses Zeug bleiben zu lassen. Das ist durchaus auch im Vertrieb für den einen oder anderen eine Überlegung wert. In Gesprächen gehört es auch dazu, Schweigen oder Stille auszuhalten und dann einfach…
GmbH oder Einzelfirma? Lohnt sich eine Umstellung?*
*mit Unterstützung von KI erstellt. ❗Eine gründliche steuerliche und rechtliche Beratung ist bei der Umstellung Pflicht, um Gestaltungsspielräume optimal zu nutzen und Risiken zu vermeiden. ❗Dieser Blogeintrag stellt keine Beratung dar, bzw. kann eine professionelle Beratung nicht ersetzen. ❗ 1. Haftung: Geringeres persönliches Risiko in der GmbH Einzelfirma GmbH…
Michael O’Leary – neu besucht
Michael O’Leary ist für seine Kontroversen auslösenden Positionierungen bekannt – und mit seiner Fluggesellschaft durchaus erfolgreich. Natürlich ist das Zitat wörtlich genommen gerade auch in Deutschland wahrscheinlich humorauslösend. (Schließlich ist der Kunde ja König) Der Kern dahinter sagt jedoch schlicht, dass der Kunde die Wahrheit verdient hat. Es geht…
Welche Risiken trägt der Factor beim Factoring?*
*) Erstellt mit Unterstützung durch KI Beim Factoring übernimmt der Factor verschiedene Risiken, die je nach Ausgestaltung des Factoringvertrags variieren können. Grundsätzlich lassen sich die Risiken des Factors wie folgt zusammenfassen: Es ist wichtig zu beachten, dass der Factor vor Abschluss eines Factoringvertrages die Bonität der Debitoren des Factoringkunden…
Zig Ziglar – neu besucht
Zig Ziglar wird natürlich gerne rund um Marketing und Vertrieb zitiert. Ich hatte 2021 dieses Zitat ausgewählt, weil ich Vertrauen in einer partnerschaftlichen Kundenlieferanten oder Kundendienstleister Beziehung für entscheidend halte. Das hat nicht nur etwas mit Fairness zu tun, mit Respekt und Augenhöhe, sondern auch damit, dass man ein…
Welche Nachhaltigkeitsstandards sind für die Kreditgeber am wichtigsten?*
*) Erstellt mit Unterstützung durch KI Nachhaltigkeitsstandards spielen eine zunehmend wichtige Rolle bei der Kreditvergabe und beeinflussen die Entscheidungen der Kreditgeber. Für Kreditgeber sind insbesondere folgende Aspekte von Bedeutung: Es ist wichtig zu beachten, dass die Integration von Nachhaltigkeitsstandards in die Kreditvergabe eine Herausforderung darstellt und der Umsetzungsstand der…
Henry Ford – neu besucht
Es gibt sicherlich bekanntere Zitate von Henry Ford. Das bekannteste ist wahrscheinlich das mit den Pferden statt des Autos. Aber der Gedanke ist ja durchaus ansprechend wie zutreffend. Viele Menschen, wahrscheinlich die Meisten, geben auf, weil sie glauben, etwas nicht zu schaffen. Es tatsächlich probieren und das Risiko einzugehen,…
Wie beeinflusst die Finanzstruktur das Unternehmensrating?*
*) Erstellt mit Unterstützung von KI Die Finanzstruktur eines Unternehmens hat einen wesentlichen Einfluss auf dessen Rating. Ratingagenturen und Banken bewerten die Qualität eines Unternehmens als Schuldner, indem sie dessen Fähigkeit zur Kredittilgung analysieren. Eine solide Finanzstruktur ist daher entscheidend für ein gutes Rating. Die wichtigsten Aspekte, wie die…
Zino Davidoff – neu besucht
Davidoff spricht vordergründig etwas an, was gemeinhin als Snob-Effekt bekannt ist. Das heißt, es gibt eine bestimmte Gattung von Produkten, die erst dann nachgefragt wird, wenn sie richtig teuer ist. Das hängt damit zusammen, dass sich dann über das Produkt abgegrenzt werden soll, dass darüber Reichtum gezeigt werden soll…
Wie verbessert Factoring die Liquidität des Kunden?*
*) Erstellt mit Unterstützung durch KI Factoring verbessert die Liquidität des Kunden auf verschiedene Weisen: Es gibt verschiedene Factoringvarianten, wie Fälligkeitsfactoring und Vorfälligkeitsfactoring, die unterschiedliche Auswirkungen auf die Liquidität haben. Beim Vorfälligkeitsfactoring erhält der Factoringkunde die Rechnungsbeträge unmittelbar nach Erstellung der Rechnungen. Beim Fälligkeitsfactoring erfolgt der Ankauf der Forderungen…
Voltaire – neu besucht
Voltaire ist wahrscheinlich nicht als Vertriebsmitarbeiter des Monats berühmt geworden, aber die Eigenverantwortlichkeit für das Handeln kann man, finde ich, nicht stark genug betonen. Es geht im Vertrieb eben nicht nur darum, was ich tue, sondern sondern auch das, was ich nicht tue. Denn Dinge, die ich nicht tue,…
Wie kann ein Unternehmen seine Nachhaltigkeitsberichterstattung positiv beeinflussen?*
*) erstellt mit Unterstützung von KI Um die Nachhaltigkeitsberichterstattung eines Unternehmens positiv zu beeinflussen, gibt es verschiedene Strategien und Maßnahmen, die sowohl die Glaubwürdigkeit als auch die Transparenz und Effektivität der Berichte verbessern können. Strategische Ausrichtung und Integration: Transparenz und Glaubwürdigkeit: Kommunikation und Reporting: Weitere Maßnahmen: Durch die Umsetzung…
Kant und der Onlinehandel: Eine ethische Perspektive auf aktuelle Geschäftsmodelle*
*) Erstellt mit Unterstützung durch KI Einleitung: Im Zeitalter der Digitalisierung hat der Onlineversandhandel eine signifikante Rolle im Handelssektor eingenommen. Diese Entwicklung wirft jedoch ethische Fragen auf, insbesondere wenn man sie durch die Linse der Kant’schen Ethik betrachtet. Immanuel Kant legte großen Wert auf moralische Grundsätze. I. Arbeitsbedingungen: Im…
Nicholas Klein – neu besucht
Nicolas Klein will Mut machen. Mut dahingehend, sich nicht von anfänglichen Misserfolgen oder von anfänglicher Missachtung aufhalten zu lassen. So ein Zitat ist die Geschichte dessen, dass neue Personen und neue Ideen oft am Anfang abgelehnt werden, keine Akzeptanz , keine Wertschätzung finden – und auch nicht ernst genommen…
Was kann ein Unternehmen tun, um in schwierigen Zeiten sein Rating zu verbessern?*
*) erstellt mit Unterstützung von KI Um in schwierigen Zeiten das Rating eines Unternehmens zu verbessern, können verschiedene Maßnahmen ergriffen werden, die sowohl die finanzielle Stabilität als auch die Wettbewerbsposition und die interne Effizienz stärken. Hier sind einige Strategien, die Unternehmen anwenden können: Es ist wichtig zu beachten, dass…
Meister Yoda – neu besucht
Ja, in jeder Reihe von berühmten Zitaten darf natürlich auch Star Wars nicht fehlen und mit dem Zitat von Meister Yoda bzw. seiner Aussage gegenüber Luke auf Dagobah, als es an die Jedi Ausbildung geht, „Tue es oder tue es nicht. Es gibt kein Versuchen.“, ist es der Appell…
Woody Allen – neu besucht
Woody Allen ist tatsächlich anders als viele andere. Ich würde nicht so weit gehen, dass er zwingend völlig anders ist als alle anderen, aber er ist mit seinen Filmen, mit seinem Auftritt, mit seiner Art schon einzigartig. Und das ist natürlich etwas, was auch der Vertriebler für sich übernehmen…
Vertriebssteuerung über systematische Marktpotenzialanalysen – Artikel in der FLF vom 1.11.2024
In der November Ausgabe 2024 der Finanzierung Leasing Factoring (in Kennerkreisen als FLF abgekürzt), konnten Herr Professor Dr. Wolfgang Barth, Professor für Bankbetriebslehre, insbesondere Marketing und Vertrieb der Hochschule für Finanzwirtschaft & Management und ich gemeinsam einen Artikel veröffentlichen, in dem wir uns mit Vertriebssteuerung auf Basis von systematischen…
David Ogilvy – neu besucht
In Deutschland kennen wir das Sprichwort im Vertrieb: „Nicht gekauft hat er schon!“ – was dazu ermutigen soll, den Kunden einfach mal zu fragen und anzusprechen, weil es immerhin noch die Chance gibt, aus dem „Nein“ ein „Ja“ zu bekommen oder ein „Vielleicht“. Das Zitat von David Ogilvy hat…
Martin Luther – neu besucht
Bei dem Zitat von Martin Luther kann man glauben, dass er Bruder im Geiste von Mark Twain ist. Sein Zitat ist das Gegenteil von „Das Geheimnis des Erfolges ist es, anzufangen.“ Hier ist es ein beklagendes oder vielleicht auch aus der Ferne beobachtendes, wie aus einem „nicht jetzt“ ganz…
Leonardo da Vinci – neu besucht
Leonardo da Vinci ist für alle Produktentwickler oder auch Softwareentwickler ein Mahnmal der Einfachheit. Wir alle kennen im privaten Leben, was ein Fernsehgerät beispielsweise heute alles für Möglichkeiten bietet – in Konfiguration, in den Anschlüssen und alles weitere. Und wenn wir das einfach nur mal vergleichen mit den Geräten…
A Brief History of German Banks
In Germany, industrialization began hesitantly from 1830 – a good 50 years later than in England. It picked up speed in the German Empire, but did not overtake England’s productivity until between 1890 and 1913.[1] Due to the peasants‘ liberation (until 1848) and the associated employment difficulties – and…
Franz von Assisi – neu besucht
Franz von Assisi wendet sich gegen das Lamentieren, dass bestimmte Dinge nicht möglich sind, dass sie nicht erreichbar sind. Also kurzum Diskussionen, die eigentlich nur geeignet sind, Empathie einzusammeln, aber nicht in einer Handlung enden sollen. Er hat einen Dreiklang gelegt, der aus dem Notwendigen besteht. Und durch die…
Kurt Tucholsky – neu besucht
Kurt Tucholsky schreibt über Sprache, meint aber eigentlich den Perspektivwechsel. Und: Perspektivwechsel ist eine zentrale Fähigkeit im Vertrieb. Wer den Perspektivwechsel nicht kann, wird den Kunden nur zum Teil verstehen und – seinen Vertriebserfolg daher ziehen, dass er durch Zufall oder durch Vorbereitung zur richtigen Zeit am richtigen Ort…
The importance of financing mobile assets
In the 2019 calendar year (according to BDL[1]) a volume of around EUR 266 billion was invested in companies in mobile assets. A rule of thumb is that around half of this is leveraged. Of these EUR 133 billion, around EUR 64 billion is accounted for by leasing (almost…
Mark Twain – neu besucht
„Das Geheimnis des Erfolgs ist anzufangen.“ Ein eben so schlichtes wie auch wahres Zitat von Mark Twain. Ich habe es vor gut drei Jahren ausgewählt, weil es schon oftmals so zu sein scheint, dass in der deutschen Kultur dieser Perfektionsdrang nicht nur auf dieses automobile Ingenieur-Gen zurückzuführen ist, sondern…
Using customer net-profits for sales steering
I often experience, no matter how officially actually the steering model is, that operationally in sales control is controlled exclusively either via gross profits (CM[1] I) or via returns. If you ask why gross revenues are so important for controlling, you get answers like: “After all, we pay the…
Michael Jordan – neu besucht
Das Zitat von Michael Jordan ist sicherlich für viele gleich nachvollziehbar, lenkt aber das Augenmerk auf (wie auch immer zu definierendes) Versagen und zu kämpfen, schlicht es einfach zu versuchen. Der Gedanke dahinter für den Vertrieb ist ähnlich, aber doch ein Stück weit anders gelagert: Natürlich geht es im…
Zitat am Freitag – neu besucht
Im Jahr 2021 habe ich die Reihe aufgesetzt: „Zitat am Freitag“. Der Gedanke dabei war, zum Ausklang einer jeden Woche einen guten, anregenden Gedanken mit ins Wochenende zu nehmen. Grafik wurde mit Bing/Creator erstellt. Manche Zitate sind humorvoll, andere erschließen sich vielleicht auch erst auf dem zweiten Gedanken. In…
Kann die Bierstrategie ein Holzweg sein?
Das Bild wurde mit Bing/Creator erzeugt Wie war die Strategie der großen Brauereien in den letzten Jahrzehnten? Ich glaube, man kann es ganz einfach auf den Punkt bringen: Es ging darum, potenzielle Mängel oder Wahrnehmungsfehler am Produkt zu beseitigen. Die Hypothese, die dem zugrunde liegt, ist, dass sehr oft…
Wie gut ist die Qualität des Wissens in der KI (GPT) – und wie wird mit Lücken umgegangen?
ICH „Was hatte das ARAG/Garmenbeck-Urteil mit der Legalitätspflicht von Organen zu tun?“ Antwort von ChatGPT „Das ARAG/Garmenbeck-Urteil hatte indirekt mit der Legalitätspflicht von Organen zu tun, insbesondere im Hinblick auf die Einhaltung von Datenschutzgesetzen. Das Urteil bekräftigte die Bedeutung des Datenschutzes und der Rechtmäßigkeit bei der Veröffentlichung von Gerichtsurteilen…
Reducing complexity in sales
Sales in banks and savings banks has changed considerably over the past few years and decades. The following should be mentioned as examples, but not conclusively: In many cases, the consultants (or relationship managers) have the impression that they are more or less left alone with this balancing act.…
Intensifying customer contacts
From customer surveys that have been carried out, the feedback can very often be read that relationship managers are often too polite and too cautious. The customers often experience them reactive: the initiative for contact usually comes from the customer and the relationship managers bring few ideas of their…
What distinguishes sales management?
If you move away from the level of specific tasks, processes and detailed responsibilities, you come to the overriding question: „What is sales management in a bank or savings bank?“ „Understand sales“ Sales management must understand and know sales in their own organization. This includes the relevant markets, customers…
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