Jack Dorsey liefert ein wunderschönes Zitat, das sowohl Perfektion anspricht als auch gleichzeitig eine Begrenzung der Komplexität. Wir neigen dazu zu glauben, dass Perfektion besonders viele Details erfordert. Jack Dorsey spricht sich dafür aus, ein Produkt einfach zu halten und die Anzahl der Details, die für den Kunden relevant sind – wahrgenommen werden, zu begrenzen.„Jack Dorsey – neu besucht“ weiterlesen
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Die Legende vom Schranksteher
Historischer Kontext des Bankgeschäfts Die Dominanz der Immobilienfinanzierung Das Problem der Kundenbindung im „Schranksteher“-Modell Steuerung und Ressourcenallokation in Banken Herausforderungen im Firmenkundengeschäft Die Bedeutung des Kundenbetreuers und kontinuierlicher Beziehungsarbeit
John Maynard Keynes – neu besucht
John Maynard Keynes bietet ein erheiterndes Zitat mit relativ, mit sehr viel Tiefgang. Ich lese es als ein Appell, sich und seine Neugier zu begrenzen – und zwar auf Dinge, die vor einem liegen, die relevant sind und die man beeinflussen kann. Alles andere kostet nur Kraft und Energie und treibt, wie John Maynard Keynes„John Maynard Keynes – neu besucht“ weiterlesen
Oscar Wilde – neu besucht
Das Zitat von Oscar Wilde ist ein Weckruf. Man neigt in Volkswirtschaft wie Betriebswirtschaft, aber auch in allen anderen verhaltensbeobachtenden Wissenschaften, dazu, den Menschen zu kategorisieren und sein Verhalten vorherzusagen. Um Verhalten vorhersagen zu können, werden bestimmte Modelle entwickelt, Annahmen getroffen und logische Folgen als Reaktion auf bestimmte Rahmenbedingungen oder als Folge von bestimmten Wahrnehmungen„Oscar Wilde – neu besucht“ weiterlesen
Seneca – neu besucht
Seneca bringt ein schönes Zitat, welches sich einen goldenen Platz bei allen Menschen verdient hat, die sich mit der Motivation und dem Antrieb anderer Menschen beschäftigen. Es liest sich sowohl als Appell, nicht zu viel nachzudenken und einfach mal anzufangen, aber auch als Lehrstück über menschliche Psychologie, dass – wenn uns Dinge nicht einfach erscheinen„Seneca – neu besucht“ weiterlesen
Cicero – neu besucht
Das Zitat von Cicero lehrt Bescheidenheit, Entschlusskraft und Hartendrang. „Aus kleinem Anfang entspringen alle Dinge.“ So einfach ist es. Sich nicht an zu langen Diskussionen festhalten, das Problem nicht größer machen als es ist – sondern egal worum es geht, den Punkt für den Anfang zu finden. Ins Tun kommen, den ersten Schritt zu gehen„Cicero – neu besucht“ weiterlesen
Jean Cocteau – neu besucht
Jean Cocteau hat ein tolles Zitat geliefert, was ich ausgewählt habe, weil es Werbung ist für das Modell mit dem Akzeptanz-Kanal, was ich an anderer Stelle ausgeführt und an dieser Stelle verlinkt habe.
Die Geschichte vom Schranksteher
Manchmal hilft es, einen Blick in die Historie zu werfen, um Entwicklungen zu verstehen. Im Bankgeschäft verändern sich nicht nur Kunden und Märkte, sondern auch Prozesse, Verhalten und Einstellungen müssen sich dann gleichermaßen und entsprechend verändern. Hier zum Rückblick: Die Entwicklung des Firmenkundenvertriebs in den Banken und Sparkassen Trotz einer nunmehr jahrhundertealten Historie ist das Geschäftsmodell„Die Geschichte vom Schranksteher“ weiterlesen
Homer – neu besucht
Ja, Homer, der große griechische Dichter und nicht Homer Simpson hat den Ratschlag gegeben, Phrasen, Füllwörter und belangloses Zeug bleiben zu lassen. Das ist durchaus auch im Vertrieb für den einen oder anderen eine Überlegung wert. In Gesprächen gehört es auch dazu, Schweigen oder Stille auszuhalten und dann einfach weiter zu sprechen. Sich um Kopf„Homer – neu besucht“ weiterlesen
Zig Ziglar – neu besucht
Zig Ziglar wird natürlich gerne rund um Marketing und Vertrieb zitiert. Ich hatte 2021 dieses Zitat ausgewählt, weil ich Vertrauen in einer partnerschaftlichen Kundenlieferanten oder Kundendienstleister Beziehung für entscheidend halte. Das hat nicht nur etwas mit Fairness zu tun, mit Respekt und Augenhöhe, sondern auch damit, dass man ein echtes Interesse an einer langfristigen Beziehung„Zig Ziglar – neu besucht“ weiterlesen
Vertriebsmanagement 