Thies Lesch, LL.M.

Michael Jordan – neu besucht

Das Zitat von Michael Jordan ist sicherlich für viele gleich nachvollziehbar, lenkt aber das Augenmerk auf (wie auch immer zu definierendes) Versagen und zu kämpfen, schlicht es einfach zu versuchen. Der Gedanke dahinter für den Vertrieb ist ähnlich, aber doch ein Stück weit anders gelagert: Natürlich geht es im Vertrieb darum, sich etwas zu trauen,„Michael Jordan – neu besucht“ weiterlesen

Zitat am Freitag – neu besucht

Im Jahr 2021 habe ich die Reihe aufgesetzt: „Zitat am Freitag“. Der Gedanke dabei war, zum Ausklang einer jeden Woche einen guten, anregenden Gedanken mit ins Wochenende zu nehmen. Grafik wurde mit Bing/Creator erstellt. Manche Zitate sind humorvoll, andere erschließen sich vielleicht auch erst auf dem zweiten Gedanken. In jedem Fall sollen sie zur inneren„Zitat am Freitag – neu besucht“ weiterlesen

Kann die Bierstrategie ein Holzweg sein?

Das Bild wurde mit Bing/Creator erzeugt Wie war die Strategie der großen Brauereien in den letzten Jahrzehnten? Ich glaube, man kann es ganz einfach auf den Punkt bringen: Es ging darum, potenzielle Mängel oder Wahrnehmungsfehler am Produkt zu beseitigen. Die Hypothese, die dem zugrunde liegt, ist, dass sehr oft der Konsument nicht selbst über das„Kann die Bierstrategie ein Holzweg sein?“ weiterlesen

Wie gut ist die Qualität des Wissens in der KI (GPT) – und wie wird mit Lücken umgegangen?

ICH „Was hatte das ARAG/Garmenbeck-Urteil mit der Legalitätspflicht von Organen zu tun?“ Antwort von ChatGPT „Das ARAG/Garmenbeck-Urteil hatte indirekt mit der Legalitätspflicht von Organen zu tun, insbesondere im Hinblick auf die Einhaltung von Datenschutzgesetzen. Das Urteil bekräftigte die Bedeutung des Datenschutzes und der Rechtmäßigkeit bei der Veröffentlichung von Gerichtsurteilen im Internet. Es legte fest, dass„Wie gut ist die Qualität des Wissens in der KI (GPT) – und wie wird mit Lücken umgegangen?“ weiterlesen

Reducing complexity in sales

Sales in banks and savings banks has changed considerably over the past few years and decades. The following should be mentioned as examples, but not conclusively: In many cases, the consultants (or relationship managers) have the impression that they are more or less left alone with this balancing act. Each of us knows slogans such„Reducing complexity in sales“ weiterlesen

Intensifying customer contacts

From customer surveys that have been carried out, the feedback can very often be read that relationship managers are often too polite and too cautious. The customers often experience them reactive: the initiative for contact usually comes from the customer and the relationship managers bring few ideas of their own. These are all subjective perceptions„Intensifying customer contacts“ weiterlesen

What distinguishes sales management?

If you move away from the level of specific tasks, processes and detailed responsibilities, you come to the overriding question: „What is sales management in a bank or savings bank?“ „Understand sales“ Sales management must understand and know sales in their own organization. This includes the relevant markets, customers and customer types, as well as„What distinguishes sales management?“ weiterlesen

Customer analysis

The first step in a comprehensive and systematic market development is the analysis of all information on customers and customer relationships (= customer analysis). Here, the information about customers and customer groups is collected, sorted, condensed and evaluated. This customer analysis is the information base and thus also the decision-making base on how to position„Customer analysis“ weiterlesen

Performance has a price tag to it

“Performance has its price”- why do I write about such a „no-brainer“ or a statement that has degenerated into an empty phrase? I often experience that there are arguments about competitive prices – both (of course) by the customer and the RSM. These (usually lower) competitive prices are then used internally in the organization to„Performance has a price tag to it“ weiterlesen

The way to more cross-selling

The endeavor to cross-sell (CS), i.e. to sell more than just one product to a customer, is not new. The reasons are complex and range from profitability (falling customer costs, cross-sell products in banking, often without capital consumption) via the house bank claim (most important bank partner, holistic / comprehensive advice) to defending against competitors.„The way to more cross-selling“ weiterlesen