Historischer Kontext des Bankgeschäfts Die Dominanz der Immobilienfinanzierung Das Problem der Kundenbindung im „Schranksteher“-Modell Steuerung und Ressourcenallokation in Banken Herausforderungen im Firmenkundengeschäft Die Bedeutung des Kundenbetreuers und kontinuierlicher Beziehungsarbeit
Kategorie-Archive: Vertrieb und Exzellenz
Welche Kompetenzen benötigt ein Firmenkundenbetreuer?*
*) Erstellt mit Unterstützung durch KI Ein Firmenkundenbetreuer benötigt vielfältige Kompetenzen, die sich in Fachkompetenz, Methodenkompetenz, Sozialkompetenz und Persönlichkeitskompetenz unterteilen lassen. Diese Kompetenzen ermöglichen es ihm, Kundenbeziehungen aufzubauen, zu pflegen und auszubauen, sowie die spezifischen Bedürfnisse der Firmenkunden zu erkennen und passende Lösungen anzubieten. Fachkompetenz: Methodenkompetenz: Sozialkompetenz: Persönlichkeitskompetenz: Zusätzliche Aspekte: Ein erfolgreicher Firmenkundenbetreuer ist somit„Welche Kompetenzen benötigt ein Firmenkundenbetreuer?*“ weiterlesen
Wie wichtig ist Branchenexpertise für Firmenkundenbetreuer?*
*) Erstellt mit Unterstützung durch KI Branchenexpertise ist ein wichtiger Erfolgsfaktor für Kundenbetreuer im Firmenkundengeschäft. Kunden erwarten von ihrem Berater, dass er nicht nur die jeweilige Branche versteht, sondern auch das Unternehmen. Der Berater sollte die Wettbewerbssituation, die Branchentrends und die jeweiligen Werttreiber kennen und in der Lage sein, strategische Entscheidungen des Kunden in einen„Wie wichtig ist Branchenexpertise für Firmenkundenbetreuer?*“ weiterlesen
Jean Cocteau – neu besucht
Jean Cocteau hat ein tolles Zitat geliefert, was ich ausgewählt habe, weil es Werbung ist für das Modell mit dem Akzeptanz-Kanal, was ich an anderer Stelle ausgeführt und an dieser Stelle verlinkt habe.
Die Geschichte vom Schranksteher
Manchmal hilft es, einen Blick in die Historie zu werfen, um Entwicklungen zu verstehen. Im Bankgeschäft verändern sich nicht nur Kunden und Märkte, sondern auch Prozesse, Verhalten und Einstellungen müssen sich dann gleichermaßen und entsprechend verändern. Hier zum Rückblick: Die Entwicklung des Firmenkundenvertriebs in den Banken und Sparkassen Trotz einer nunmehr jahrhundertealten Historie ist das Geschäftsmodell„Die Geschichte vom Schranksteher“ weiterlesen
Was kann ein Unternehmen tun, um in schwierigen Zeiten sein Rating zu verbessern?*
*) erstellt mit Unterstützung von KI Um in schwierigen Zeiten das Rating eines Unternehmens zu verbessern, können verschiedene Maßnahmen ergriffen werden, die sowohl die finanzielle Stabilität als auch die Wettbewerbsposition und die interne Effizienz stärken. Hier sind einige Strategien, die Unternehmen anwenden können: Es ist wichtig zu beachten, dass jede Maßnahme individuell auf die Situation„Was kann ein Unternehmen tun, um in schwierigen Zeiten sein Rating zu verbessern?*“ weiterlesen
Kann die Bierstrategie ein Holzweg sein?
Das Bild wurde mit Bing/Creator erzeugt Wie war die Strategie der großen Brauereien in den letzten Jahrzehnten? Ich glaube, man kann es ganz einfach auf den Punkt bringen: Es ging darum, potenzielle Mängel oder Wahrnehmungsfehler am Produkt zu beseitigen. Die Hypothese, die dem zugrunde liegt, ist, dass sehr oft der Konsument nicht selbst über das„Kann die Bierstrategie ein Holzweg sein?“ weiterlesen
Performance has a price tag to it
“Performance has its price”- why do I write about such a „no-brainer“ or a statement that has degenerated into an empty phrase? I often experience that there are arguments about competitive prices – both (of course) by the customer and the RSM. These (usually lower) competitive prices are then used internally in the organization to„Performance has a price tag to it“ weiterlesen
Working in the channel of acceptance
Every relationship begins with a first encounter, a first impression. This applies to private as well as business. Sometimes the image of “ice breaking” is used when talking about the first trust-building steps at the beginning of a relationship. To stay in the picture of the ice: at the beginning the ice is still very„Working in the channel of acceptance“ weiterlesen
What is courtesy?
Two important tasks in sales management revolve around commitment. On the one hand, it is about demanding and enforcing a commitment with regard to the planning and, on the other hand, also about organizing binding cooperation between the various sales units, essentially the generalists and the specialists. But what actually is liability and what are„What is courtesy?“ weiterlesen
Vertriebsmanagement 