Firmenkundenbetreuer – Vertriebsmanagement

Die Legende vom Schranksteher

Historischer Kontext des Bankgeschäfts Die Dominanz der Immobilienfinanzierung Das Problem der Kundenbindung im „Schranksteher“-Modell Steuerung und Ressourcenallokation in Banken Herausforderungen im Firmenkundengeschäft Die Bedeutung des Kundenbetreuers und kontinuierlicher Beziehungsarbeit

John Maynard Keynes – neu besucht

John Maynard Keynes bietet ein erheiterndes Zitat mit relativ, mit sehr viel Tiefgang. Ich lese es als ein Appell, sich und seine Neugier zu begrenzen – und zwar auf Dinge, die vor einem liegen, die relevant sind und die man beeinflussen kann. Alles andere kostet nur Kraft und Energie und treibt, wie John Maynard Keynes„John Maynard Keynes – neu besucht“ weiterlesen

Seneca – neu besucht

Seneca bringt ein schönes Zitat, welches sich einen goldenen Platz bei allen Menschen verdient hat, die sich mit der Motivation und dem Antrieb anderer Menschen beschäftigen. Es liest sich sowohl als Appell, nicht zu viel nachzudenken und einfach mal anzufangen, aber auch als Lehrstück über menschliche Psychologie, dass – wenn uns Dinge nicht einfach erscheinen„Seneca – neu besucht“ weiterlesen

Welche Kompetenzen benötigt ein Firmenkundenbetreuer?*

*) Erstellt mit Unterstützung durch KI Ein Firmenkundenbetreuer benötigt vielfältige Kompetenzen, die sich in Fachkompetenz, Methodenkompetenz, Sozialkompetenz und Persönlichkeitskompetenz unterteilen lassen. Diese Kompetenzen ermöglichen es ihm, Kundenbeziehungen aufzubauen, zu pflegen und auszubauen, sowie die spezifischen Bedürfnisse der Firmenkunden zu erkennen und passende Lösungen anzubieten. Fachkompetenz: Methodenkompetenz: Sozialkompetenz: Persönlichkeitskompetenz: Zusätzliche Aspekte: Ein erfolgreicher Firmenkundenbetreuer ist somit„Welche Kompetenzen benötigt ein Firmenkundenbetreuer?*“ weiterlesen

Jean de La Bruyère – neu besucht

Jean de La Bruyère bietet ein, wie ich finde, sehr interessantes Statement, was dazu ermutigt, sich von anderen abzugrenzen und im Handeln auch abzusetzen. Sein Gedanke dahinter ist, wer sich wie ein Herdentier verhält und daher das Verhalten anderer imitiert (imitieren muss), um dazuzugehören, wird für sich relevante Gedanken nicht mehr in der notwendigen Tiefe„Jean de La Bruyère – neu besucht“ weiterlesen

Wie wichtig ist Branchenexpertise für Firmenkundenbetreuer?*

*) Erstellt mit Unterstützung durch KI Branchenexpertise ist ein wichtiger Erfolgsfaktor für Kundenbetreuer im Firmenkundengeschäft. Kunden erwarten von ihrem Berater, dass er nicht nur die jeweilige Branche versteht, sondern auch das Unternehmen. Der Berater sollte die Wettbewerbssituation, die Branchentrends und die jeweiligen Werttreiber kennen und in der Lage sein, strategische Entscheidungen des Kunden in einen„Wie wichtig ist Branchenexpertise für Firmenkundenbetreuer?*“ weiterlesen

Jean Cocteau – neu besucht

Jean Cocteau hat ein tolles Zitat geliefert, was ich ausgewählt habe, weil es Werbung ist für das Modell mit dem Akzeptanz-Kanal, was ich an anderer Stelle ausgeführt und an dieser Stelle verlinkt habe.

Die Geschichte vom Schranksteher

Manchmal hilft es, einen Blick in die Historie zu werfen, um Entwicklungen zu verstehen. Im Bankgeschäft verändern sich nicht nur Kunden und Märkte, sondern auch Prozesse, Verhalten und Einstellungen müssen sich dann gleichermaßen und entsprechend verändern. Hier zum Rückblick: Die Entwicklung des Firmenkundenvertriebs in den Banken und Sparkassen Trotz einer nunmehr jahrhundertealten Historie ist das Geschäftsmodell„Die Geschichte vom Schranksteher“ weiterlesen

Zig Ziglar – neu besucht

Zig Ziglar wird natürlich gerne rund um Marketing und Vertrieb zitiert. Ich hatte 2021 dieses Zitat ausgewählt, weil ich Vertrauen in einer partnerschaftlichen Kundenlieferanten oder Kundendienstleister Beziehung für entscheidend halte. Das hat nicht nur etwas mit Fairness zu tun, mit Respekt und Augenhöhe, sondern auch damit, dass man ein echtes Interesse an einer langfristigen Beziehung„Zig Ziglar – neu besucht“ weiterlesen

Henry Ford – neu besucht

Es gibt sicherlich bekanntere Zitate von Henry Ford. Das bekannteste ist wahrscheinlich das mit den Pferden statt des Autos. Aber der Gedanke ist ja durchaus ansprechend wie zutreffend. Viele Menschen, wahrscheinlich die Meisten, geben auf, weil sie glauben, etwas nicht zu schaffen. Es tatsächlich probieren und das Risiko einzugehen, zu scheitern, tun schon viel weniger.„Henry Ford – neu besucht“ weiterlesen